「事務職に興味があるけど、実際どんな仕事をするの？」
「未経験でも働けるの？スキルは必要？」
「キャリアアップの道はあるの？」
一般事務は、企業の運営を支える大切な仕事です。特別な資格がなくても始めやすい一方で、業務範囲は意外と広く、職場によって求められるスキルも異なります。
今回は、一般事務の仕事内容や求められるスキル、キャリアアップの可能性まで詳しく解説します！
目次
1. 一般事務の仕事内容｜「デスクワークだけ」ではない？
一般事務と聞くと、「デスクに座ってパソコンを使う仕事」というイメージを持つ人が多いかもしれません。確かに、データ入力や書類作成といった業務は多いですが、それだけではありません。
◆ 一般事務の主な仕事内容
✅ 書類作成・管理：契約書や請求書、社内資料などを作成し、整理・保管する
✅ 電話・メール対応：取引先や社内からの問い合わせに対応する
✅ データ入力：売上データや顧客情報をシステムに入力する
✅ 備品管理・発注：オフィスの文房具や消耗品を管理し、必要に応じて発注する
✅ スケジュール調整：会議のスケジュールを調整し、資料を準備する
職場によっては、来客対応や経理の補助業務などを任されることもあります。
「ただの事務作業」と思われがちですが、実際は社内外の多くの人と関わりながら仕事を進めるため、コミュニケーション力や気配りが求められる仕事でもあります。
例えば、ある事務職の女性は「最初はデータ入力だけだったけど、徐々に上司から『この資料を作っておいて』と頼まれることが増えた。気づけば、部署全体の業務をスムーズに回すために動いている自分がいた」と話していました。
一般事務は、単なる作業ではなく、職場の円滑な運営を支える“縁の下の力持ち”なのです。
2. 未経験でも大丈夫！一般事務に必要なスキルとは？
「事務職は経験がないと難しいのでは？」と不安に思う人もいるかもしれません。
でも、一般事務は未経験でも挑戦しやすい職種のひとつ。特別な資格がなくても、基本的なPCスキルがあれば始められる仕事が多いです。
◆ 一般事務に求められるスキル
✅ PCスキル（Excel・Word・メール）：特にExcelの基本操作（SUM関数や表作成）ができると◎
✅ コミュニケーション力：社内外の人とやりとりするため、明るく丁寧な対応が求められる
✅ 正確性と注意力：書類作成やデータ入力では、小さなミスが大きなトラブルにつながることも
✅ 柔軟性：突発的な業務が発生することもあるため、臨機応変に対応できると強みになる
最初は覚えることが多くて大変に感じるかもしれませんが、実務をこなすうちに自然とスキルは身についていきます。
私の知人は「最初はExcelの使い方すら怪しかったけど、周りの先輩が教えてくれて、気づいたら関数やマクロを使えるようになっていた」と話していました。職場によっては研修制度が整っていることも多いので、未経験でも安心して働ける環境が整っています。
3. キャリアアップの道はある？一般事務の未来の可能性
「一般事務はキャリアアップが難しいのでは？」と思う人もいるかもしれませんが、実はスキル次第で活躍の場を広げることができます。
◆ 一般事務のキャリアパス例
✅ 総務・人事・経理などの専門職へキャリアチェンジ
✅ 営業事務・貿易事務・医療事務など、より専門性の高い事務職へ
✅ 事務職の経験を活かして管理職（事務リーダーやマネージャー）へ
例えば、ある女性は一般事務として入社しましたが、社内の経理業務に興味を持ち、簿記の資格を取得して経理部門へ異動しました。今では経理としてキャリアを積み、年収もアップしています。
また、最近はITスキルを身につけると市場価値が上がると言われています。ExcelのマクロやVBA、Googleスプレッドシートの活用スキルを磨くと、「事務作業の効率化ができる人材」として重宝され、評価が高まりやすいです。
「ずっと事務のままでいいのかな…」と悩むことがあれば、スキルアップを意識することで、新しい可能性が広がります！
4. 給与と待遇｜一般事務の収入はどれくらい？
一般事務の給与は、企業の規模や業界、地域によって差がありますが、平均的な年収は以下のようになります。
🔹 未経験～3年目：300万～400万円
🔹 3～5年目：350万～450万円
🔹 マネージャー・専門職へキャリアアップ：450万～600万円
事務職はインセンティブがないため、営業職ほどの収入アップは見込みにくいですが、資格取得やスキルアップによって給与を上げることは可能です。
たとえば、「一般事務→経理→経理リーダー」というキャリアを歩んだ人は、年収が350万円から500万円にアップしたそうです。
5. 一般事務への転職｜未経験から採用されるポイント
一般事務の求人は多いですが、人気職種のため競争率も高めです。未経験から採用されるためには、以下のポイントを押さえておきましょう。
✅ 応募書類では「正確性」「柔軟性」「コミュニケーション力」をアピール
✅ PCスキル（Excel・Word）の基礎は押さえておく
✅ 転職エージェントを活用し、自分に合う企業を見つける
「事務職未経験で不安だったけど、エージェントに履歴書の書き方をアドバイスしてもらい、面接での受け答えを練習したら無事に内定をもらえた」という話もよく聞きます。
まとめ｜一般事務は「縁の下の力持ち」として活躍できる仕事！
一般事務は、企業を支える重要なポジション。未経験でも挑戦しやすく、スキルを磨けばキャリアアップも可能です。
「安定して働きたい」「事務スキルを身につけたい」と考えている人にとって、一般事務は魅力的な職種です！